服务条款

1. 协议主体与接受

本条款由您与 河南图奕网络科技有限公司 共同订立。创建账号、购买权益或实际使用服务即表示您已阅读并同意本条款；代表组织使用时，您应具有相应授权。

2. 服务内容

网云穿提供隧道创建、客户端接入、域名与证书、访问控制、诊断、日志和套餐权益等能力。具体功能、额度、周期和价格以购买页面及订单为准。网云穿负责商品、订单、余额与服务权益；图奕统一平台提供身份认证、付款与款项退回通道，不代替网云穿承担本协议项下的履约责任。

3. 账号与安全

您应提供真实、合法的信息，妥善保管登录凭据、隧道令牌和 API 密钥，并对账号下的操作负责。发现未经授权使用时应立即停止相关令牌并联系我们。不得共享、出售或以其他方式滥用账号权限。

4. 合法使用

不得利用服务实施违法犯罪、攻击扫描、恶意代理、侵权传播、欺诈、绕过监管、干扰网络或侵害他人权益。我们可依据法律要求、可信投诉、安全告警和风控证据限制或暂停相关账号、隧道与来源，并保留必要审计记录。

5. 费用与订单

5.1 费用与服务期

费用、规格、优惠及服务期以付款前确认的订单为准。付款完成以交易确认结果为准，请勿对同一订单重复付款。自用新购服务期从付款成功时开始，不以完成配置、客户端连接或实际访问次数为起点；兑换码按兑换时的约定起算，续费按订单列明的周期生效。

服务费用对应约定期间内可使用的服务权益，而非按您实际连接的天数或次数逐次结算。您应在购买前核对设备、网络、协议及用途是否符合已公布的使用条件；无法确定时可以先向客服咨询。这不免除我们提供真实说明和按约履行服务的责任。

5.2 终身版

终身版对应购买时承诺的服务使用权益，不是可以随时赎回的押金或储值款。“终身”的具体服务期限、规格和范围，以原订单、购买时的协议及有效宣传承诺为准；我们不得通过本条款单方面缩短原来承诺的期限、降低已购权益，或把停止服务当然解释为无需承担责任。

5.3 付款、售后与法定权利

付款及款项退回统一经图奕统一平台办理。款项依法或依约退回后，对应的服务权益随之终止，相关隧道将停止服务。

本条款不排除您依法解除合同、请求返还款项、要求补救或赔偿的权利。例如服务未按约提供、存在依法应承担责任的服务瑕疵、欺诈，或其他法定解除、合同无效或撤销情形，仍按适用法律处理。

履约争议请通过服务支持页公布的客服或支持邮箱提出，提供订单号和用于核对订单归属的必要信息即可；请勿发送登录密码、验证码或完整支付凭据。我们会说明处理依据；您仍可依法投诉、调解或提起诉讼，客服结论不构成对您法定救济权利的限制。

6. 可用性与变更

我们会采取合理措施维持服务，并通过状态页披露重要故障。维护、网络运营商异常、上游基础设施故障、不可抗力或用户侧配置可能影响可用性。涉及安全或合规的紧急变更可以立即实施，其他重大变更会尽量提前通知。

7. 知识产权与数据

网云穿软件、界面和文档的权利归其合法权利人所有。您保留对自有业务数据的权利，并授权我们在提供、保护和排障服务所必需的范围内处理相关配置与日志。

8. 责任限制与终止

我们不对用户内网服务本身、第三方内容或超出合理控制范围的间接损失作保证。任何责任限制均以适用法律允许为前提。您可以停止使用；严重违规、安全风险或欠费时，我们可以限制服务并提供合理的申诉渠道。

9. 适用法律与联系

本条款适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成的，按照适用法律确定有管辖权的人民法院处理。联系渠道见本页侧栏。